Em resumo: a Hacoo é uma app de compras online de origem asiática, antes chamada SaraMart, com mais de 10 milhões de downloads só no Google Play. Ficou viral em Espanha e Portugal a partir de janeiro de 2025 por vender, muito barato, produtos que imitam marcas conhecidas. Comprar não é crime em si, mas as encomendas com contrafação podem ficar retidas na alfândega e ser destruídas, ao abrigo do Regulamento (UE) n.º 608/2013.
Já viste alguém a mostrar ténis “tipo Nike” ou uma mala “estilo Loewe” por 20€ no TikTok ou num grupo do Telegram? Há boas hipóteses de terem vindo da Hacoo. A app subiu ao top das mais descarregadas em Espanha no início de 2025 e chegou a Portugal pelas redes sociais. Antes de abrires a carteira, convém saber o que pode correr mal. E há alternativas.
O que é a Hacoo (antiga SaraMart)
A Hacoo é um marketplace de origem asiática que funciona sobretudo como app para Android e iOS. Chamava-se SaraMart. Mudou de nome e de cara, mas a plataforma e o negócio são os mesmos: vendedores de vários países, a maioria da China, e um catálogo que a própria app diz ter cerca de 5 milhões de artigos.
- Disponível em Android e iOS; no Google Play passa dos 10 milhões de downloads.
- Roupa, calçado, malas, relógios, acessórios, eletrónica e artigos para a casa.
- Preços muito abaixo dos habituais nas lojas europeias.
- As compras fazem-se pela app.
Em janeiro de 2025 entrou no top 15 das apps mais descarregadas do Google Play em Espanha. Também esteve entre as mais populares no Reino Unido, à boleia dos vídeos de “unboxing” nas redes sociais.
Como funciona a app Hacoo
A app parece o TikTok ou o Instagram. Vais deslizando o ecrã e os produtos vão aparecendo, com sugestões à tua medida. É simples e viciante.
O segredo do sucesso está num pormenor: os produtos não têm nomes de marcas nas descrições. Pesquisas “Nike” e não aparece nada. Os artigos que imitam marcas chegam a quem compra por links diretos partilhados em grupos do Telegram e nas redes sociais, ou por códigos alfanuméricos que se escrevem na barra de pesquisa. Quando chegam a casa, muitos trazem logótipos, caixas, etiquetas e até certificados a imitar os originais.
- Precisas de criar conta (dá para entrar com a conta Google).
- Aceita pagamento com cartão e PayPal; um cartão virtual ou pré-pago limita o estrago se algo correr mal.
- Podes seguir a encomenda dentro da app.
- Os portes pesam nas encomendas pequenas, por isso muita gente junta várias peças numa só compra.
É legal comprar na Hacoo?
Resposta curta: a app é legal, a contrafação não. Como os vendedores não usam nomes de marcas nos anúncios, a plataforma vive numa zona cinzenta. Mas um artigo que chega com o logótipo de uma marca sem autorização é contrafação, ponto. E a lei europeia deixa as alfândegas reter e destruir mercadoria contrafeita mesmo em encomendas pequenas para uso próprio.
O Regulamento (UE) n.º 608/2013 dá às autoridades aduaneiras poder para suspender o desalfandegamento de bens suspeitos de violar direitos de marca. E há ainda o risco do próprio produto: réplicas de eletrónica, carregadores ou capacetes não passam pelos mesmos controlos de segurança. Já se viu o que dá comprar um capacete de mota no AliExpress.
O risco real da alfândega em Portugal
Segundo os CTT, quando a alfândega suspende o desalfandegamento por suspeita de contrafação, o destinatário recebe uma notificação e a encomenda fica retida. A partir daí:
- tens 10 dias úteis para te opores à destruição dos bens, junto da Autoridade Tributária e Aduaneira ou através dos CTT;
- para te opores, tens de provar que o produto é autêntico e legal (fatura, comprovativo de compra, autorização do titular da marca, origem);
- se não responderes no prazo, o silêncio pode ser tomado como consentimento para a destruição;
- o titular da marca é informado do procedimento e pode avançar com uma reclamação.
Na prática, quem compra réplicas arrisca perder o dinheiro da encomenda. O risco sobe nas encomendas mais caras e na moda (ténis, roupa, malas), que é o que mais se vigia. Produtos sem logótipos à vista levantam menos suspeitas. Eu não arriscava dinheiro a sério nisto.
IVA e taxas: quanto pagas a mais numa encomenda de fora da UE
Desde 1 de julho de 2021 acabou a isenção de IVA para encomendas de fora da União Europeia até 22€. Agora todas pagam IVA, à taxa do país de destino (23% no continente). Até 150€, o IVA pode ser cobrado logo no checkout, se a loja estiver registada no balcão único europeu (IOSS). Se não estiver, pagas na entrega, e os CTT ou a transportadora juntam uma taxa de serviço pelo desalfandegamento. Acima de 150€ entram também direitos aduaneiros.
Antes de comparares o preço da Hacoo com o de uma loja europeia, confirma se o IVA já está no valor final. Uns ténis de 20€ podem sair bem mais caros quando chegam à porta.
Vantagens e desvantagens da Hacoo
| Vantagens | Desvantagens |
|---|---|
| Preços muito baixos | Risco de retenção na alfândega e perda da encomenda |
| Catálogo enorme | Envio demora em regra 2 a 3 semanas |
| App simples e intuitiva | Portes altos em encomendas pequenas |
| Comunidade ativa no Telegram | Muitos artigos são contrafação |
| Cupões e descontos frequentes | Devoluções complicadas e garantia limitada |
Hacoo, AliExpress ou Amazon Espanha
| Característica | Hacoo | AliExpress | Amazon Espanha |
|---|---|---|---|
| Preços | Muito baixos | Baixos | Médios, com promoções frequentes |
| Tempo de entrega | 2 a 3 semanas | De poucos dias a 3 semanas, conforme o armazém | 1 a 3 dias |
| Garantia e proteção | Limitada | Proteção ao comprador | Garantia legal e devolução em 30 dias |
| Risco na alfândega | Alto (réplicas) | Médio | Muito baixo |
| Produtos originais | Maioritariamente réplicas | Mistura | Sim, vendidos pela Amazon ou por vendedores identificados |
| Devoluções | Complicadas | Dependem do vendedor | Simples |
Se encomendas de várias lojas ao mesmo tempo, o Geartrack para seguir encomendas ajuda a saber onde anda cada uma.
Alternativas para poupar sem riscos
Queres pagar menos sem arriscar a encomenda na alfândega nem receber tralha de qualidade duvidosa? Há opções com garantia a sério:
- Amazon Espanha: envio rápido, garantia e produtos originais; convém conhecer os truques para poupar na Amazon.
- AliExpress: preços baixos, com proteção ao comprador.
- Outlets de devoluções, como a Crazy Day Factory, que vende produtos da Amazon a 1€.
- O canal de descontos no Telegram, com promoções diárias de lojas com garantia.
Perguntas frequentes sobre a Hacoo
O que é a Hacoo?
É uma app de compras online de origem asiática, antes chamada SaraMart, com mais de 10 milhões de downloads no Google Play. Ficou viral em Espanha e Portugal por vender muito barato produtos parecidos com os de marcas conhecidas.
É legal comprar na Hacoo?
Usar a app não é ilegal. O problema é que muitos artigos chegam com logótipos de marcas sem autorização, e isso é contrafação. A alfândega pode reter e destruir essas encomendas ao abrigo do Regulamento (UE) n.º 608/2013.
Quanto tempo demora uma encomenda da Hacoo a chegar a Portugal?
Em regra 2 a 3 semanas, pelos relatos de quem já comprou.
O que faço se a encomenda ficar retida na alfândega?
Recebes uma notificação dos CTT. Tens 10 dias úteis para te opores à destruição, com prova de que o produto é autêntico. Se não responderes, a encomenda pode ser destruída.
Qual é a alternativa legal à Hacoo para poupar?
A Amazon Espanha e o AliExpress têm preços baixos com proteção ao comprador. O canal de descontos no Telegram partilha todos os dias promoções de lojas de confiança.
Vê também: se compensa comprar na Amazon Espanha.
