Em resumo: no dia de Natal de 2019, dezenas de carros fizeram fila no drive-thru de um restaurante de comida rápida que estava fechado. Quem filmou foi com a fila até à janela, onde não estava ninguém. O vídeo saiu no YouTube a 31 de dezembro de 2019 e é licenciado pela agência de vídeos virais Jukin Media.
É de noite. As luzes do restaurante estão acesas e há uma fila de carros à volta do edifício até ao drive-thru. Parece tudo normal, tirando um pormenor: é dia de Natal e o restaurante está fechado.
Ninguém atende. Ninguém serve. E os carros continuam a chegar e a meter-se na fila.
O que mostra o vídeo
Foi gravado de dentro de um dos carros. Quem filma vai mostrando a fila à frente e atrás, com as luzes de travagem acesas, até perceber o que se passa: a fila não anda porque não há ninguém do outro lado. O vídeo foi publicado a 31 de dezembro de 2019 com o título “Carros esperam em fila à porta do drive-thru de um restaurante de comida rápida fechado no dia de Natal”.
O vídeo não diz que cadeia é nem em que cidade, e não se conhecem notícias que o digam. Pelas imagens, tudo aponta para a América do Norte.
Porque é que tanta gente ficou na fila?
A explicação mais provável tem nome na psicologia: prova social. O termo ficou famoso com o psicólogo Robert Cialdini, no livro Influence, de 1984. É a tendência para copiarmos os outros quando não temos a certeza do que fazer. Se há fila, assumimos que quem lá está sabe alguma coisa que nós não sabemos. Neste caso, que o restaurante está aberto.
Depois ajuda o resto: as luzes acesas, o menu iluminado e aquela ideia de que as cadeias de comida rápida nunca fecham. Cada carro que entra convence o seguinte. E o engano vai crescendo sozinho até alguém chegar à janela.
Confesso que eu provavelmente também tinha ficado ali.
Filas à porta de restaurantes de comida rápida dão sempre que falar, como as que apareceram quando o McDonald’s anunciou o encerramento na Rússia, em 2022.
Perguntas frequentes
Era um McDonald’s?
O vídeo não diz. O título fala só num restaurante de comida rápida fechado no dia de Natal.
Onde foi filmado?
Não se sabe ao certo. O vídeo foi publicado sem localização.
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