No vídeo registado pelas câmaras de vigilância, pode-se ver os suspeitos a serem acompanhados para fora da loja por três funcionários por se recusarem a utilizar máscara de proteção. Terá sido nessa altura que o confronto começou, com um dos suspeitos a agredir um dos colaboradores com um soco.
Durante o conflito, um segurança acabou mesmo por partir o braço e teve de ser transportado para o hospital. Os dois suspeitos, com 29 e 31 anos, foram detidos.