Jovens aproveitaram uma falha na política de devoluções da empresa para a defraudar. Ao todo, lucraram cerca de 350 mil euros
Três espanhóis de 22 anos foram esta terça-feira condenados a 12 meses de prisão e ao pagamento de uma multa de 1.080 euros cada por terem burlado a Amazon ao longo de dois anos.
Os homens de 22 anos publicavam anúncios de produtos eletrónicos a preços mais baixos do que o habitual em páginas de compra e venda entre particulares, conta o diário espanhol “El País”.
Assim que arranjavam comprador, adquiriam os artigos na loja online e, dias depois, pediam a sua devolução. Quando recebiam o dinheiro, enviavam caixas com canecas ou canetas, em vez do produto a devolver.
Repetiram o procedimento mais de 200 vezes, até serem denunciados pela Amazon e detidos pela polícia espanhola. Os três reconheceram a culpa no julgamento que decorreu nesta terça-feira no Tribunal Provincial de Palma, no qual foram condenados por crime de fraude agravada, embora com a atenuante de terem devolvido o dinheiro.
O esquema foi utilizado pelos jovens entre 2017 e 2019, aproveitando uma lacuna no método de devoluções da Amazon. Um dos três jovens condenados ofereceu-se para trabalhar com a empresa para ajudar a colmatar as falhas nos sistemas de segurança.
Os três jovens estavam acusados de burla agravada, no entanto, dada a admissão de culpa e o pagamento integral da quantia roubada, conseguiram uma pena mais reduzida. Parte desse dinheiro foi entregue à Amazon em bitcoins, confiscadas pelo juiz de instrução.
As bitcoins foram trocadas por euros ainda antes da descida acentuada no mercado das criptomoedas, diz o jornal espanhol.
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Como fazer devoluções em segurança na Amazon
Para devolver um produto para o qual fez um pedido:
1. Acede a Os meus pedidos para apresentar os pedidos recentes. Para devolver um presente, consulta Devolver um presente.
2. Seleciona o pedido e de seguida, Devolver ou trocar produtos.
3. Seleciona o produto que pretendes devolver e seguidamente seleciona uma opção no menu Motivo da devolução.
4. Seleciona como pretendes processar a devolução.
Se aplicável, seleciona a emissão de um reembolso ou troca.
Para produtos vendidos por um vendedor da Amazon, irás ver a opção Enviar solicitação de devolução. O vendedor da Amazon avalia a solicitação de devolução antes de emitir um reembolso ou fazer uma troca. Se não receberes uma resposta em dois dias úteis, poderás enviar uma solicitação da Garantia de A a Z. Para mais informações, consulta Sobre a Garantia de A a Z.
5. Selecione o método de devolução pretendido.
6. Imprime a etiqueta de devolução e o código de barras de devolução.
– Nota: Se selecionou a opção de devolução Celeritas, pode devolver o produto na respetiva embalagem original utilizando a caixa da Amazon. Não precisas de imprimir etiquetas para colocar na caixa da Amazon, ou adicionalmente embalar o produto. A opção Celeritas é válida para produtos que pesem menos de 5 kg, meçam menos de 30 cm de comprimento e que sejam vendidos e enviados pela Amazon ou vendidos por vendedores independentes e enviados pela Amazon.
Dica: Cada etiqueta de devolução é atribuída a uma devolução específica. Para garantir que recebes o reembolso correto, não incluas produtos de diversos pedidos ou remessas na mesma caixa.
7. Adiciona a etiqueta de devolução (se aplicável) e embala os produtos para devolução.
Embala o produto de forma segura, seguindo as instruções enviadas aquando da solicitação da devolução ao Centro de devoluções.
– Nota: Antes de devolveres produtos nos quais tenhsa guardado informações pessoais como, por exemplo, computadores portáteis, câmaras ou outros dispositivos eletrónicos, apaga estas informações na íntegra.
Se o produto parecer estar com defeito decorridos mais de 30 dias após a receção do pedido, pode ser elegível para um serviço de reparação antes de ter lugar uma devolução. Para obteres mais informações, consulta a página Reparações certificadas pela Amazon.
A resolução de problemas e o apoio ao produto podem estar disponíveis para resolver quaisquer problemas com o produto, conforme descrito na página Apoio técnico.
Para produtos vendidos pela Amazon, os custos de devolução podem ser deduzidos do seu reembolso dependendo do motivo da devolução. Para obteres mais informações, consulta a nossa Política de Reembolsos.
Se tiveres alguma dúvida adicional, podes utilizar o Chat Amazon.
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